Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Tuttavia, per garantire la salute, la sicurezza e l'igiene di tutti i consumatori, i nostri capi di biancheria intima sono considerati prodotti igienici.
Per questo motivo, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per gli articoli di biancheria intima una volta consegnati, salvo nei casi indicati di seguito.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Per poter valutare la richiesta, ti chiediamo di inviare:
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Il numero dell'ordine;
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Una descrizione del problema;
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Foto chiare del prodotto ricevuto e dell'imballaggio.
Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso completo.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi o cambi per:
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Slip e biancheria intima;
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Articoli che sono stati aperti, indossati, provati, lavati o utilizzati;
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Prodotti privi della confezione originale o con sigilli di igiene rimossi.
Ordini con indirizzo errato
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare l'ordine. Non possiamo offrire rimborsi per ordini non consegnati a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.
Pacchi non ritirati
Gli ordini restituiti al mittente perché non ritirati dal cliente o rifiutati alla consegna non sono idonei al rimborso.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o per segnalare un problema con un prodotto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Ti preghiamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella tua comunicazione, così da permetterci di assisterti nel più breve tempo possibile.